1、收集客户信息，妥善处理客户不满及意见、建议，提出整改方案，并及时向相关部门反馈;
2、建立客户档案，跟踪产品使用信息，并详细记录存档;
3、做好定期电话回访工作，征求客户意见，考察客户满意度，并做好记录;
4、根据工作计划，指派技术人员定期到现场做好巡检工作;
5、及时处理客户投诉及上报上级领导;
6、及时了解 客户使用中的故障现像，确定维修方案;
7、合理分配售后服务人员的服务区域。
任职要求:
1、大专以上学历，45岁以下;
2、有家装、门窗行业售后服务工作经验，熟练售后客服话术;
3、有良好的抗压能力，能营造良好的人际关系:
4、能独立带领团队，较强的沟通能力、执行能力以及解决问题的能力;
5、熟练使用办公软件。
联系我时，请说是在潮阳招聘网上看到的，谢谢！