物业管家的岗位职责是：1、负责客户报事、报修登记、派单、回访工作；2、协助物业费收缴工作；3、办理业主入伙及装修手续；4、办理客服前台各种业主事宜和手续；5、负责文件存档及钥匙管理；6、协助项目开展社区活动，提高业主满意度；7、协助项目达成收缴率、满意度指标。
物业管家需要每天对所管辖区域进行巡查，包含保洁、环境、绿化、公共报修等小区内事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报、跟进及反馈工作;
   1、 受理业主来电来访和投诉，及时登记、跟进、落实和反馈;
   2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
   3、负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;
   4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;   5、完成领导交办的其他工作。
  5、应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；
  6.工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神
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